Регламент модераторов (редакция от 12 июня 2023)
- Общие положения
- Данный регламент определяет нормы поведения всех модераторов 7 неба.
- Нарушивший регламент модератор либо предупреждается, либо снимается с должности, либо получает иное наказание, в зависимости от истории нарушений, их критичности и степени злоупотребления полномочиями.
- Термины
- Агенты – совокупность всех модераторов 7 неба.
- Стражи – пользователи 7 неба с закреплённым статусом, имеющие возможность выдавать кик или запрет в чатах, обнулять запрещённый контент, пропускать текущую аудиозапись на эфире Эффи. За стражем может быть закреплён конкретный чат.
- Инквизиторы – пользователи 7 неба с закреплённым статусом, имеющие полномочия стражей, а также возможность редактировать их состав, выдавать временный бан в приложении, запрещать установку значка, снимать сообщения с ленты. За инквизитором закреплён список чатов, в которых он устанавливает стражей.
- Магистры – пользователи 7 неба с закреплённым статусом, имеющие полномочия инквизиторов, а также возможность редактировать их состав, выдавать перманентный бан в приложении.
- Общие принципы поведения агентов
- Контролировать соблюдение основных правил 7 неба всеми пользователями, следить за чистотой контента.
- Не принимать репрессивных мер вне правил. Не использовать статус для достижения личных целей.
- Придерживаться принципов наказаний.
- Не провоцировать других пользователей нарушать правила 7 неба.
- Быть тактичными и вежливыми друг с другом. Работать слаженно с другими модераторами и не раздувать междоусобные войны. Спорные внутренние вопросы решать внутри коллектива.
- Поддерживать комфортную и дружелюбную атмосферу в 7 небе.
- Не передавать свой аккаунт другим пользователям.
- Рассматривать жалобы пользователей, например на запрещённый контент.
- Самим не нарушать основные правила 7 неба.
- Систематически появляться в 7 небе (за исключением уважительных причин).
- Правила стражей
- Возраст не младше 16 лет.
- Не блокировать пользователей в чужом чате, если в нём есть закреплённые агенты онлайн. Исключение: закреплённый агент не реагирует на нарушающее правила сообщение спустя одну минуту после его отправки.
- Не игнорировать замечания инквизиторов, не заносить их в чёрный список.
- Правила инквизиторов
- Возраст не младше 18 лет.
- Производить отбор стражей в закреплённых за инквизитором чатах, либо без привязки к чатам.
- Количество стражей без привязки к чатам должно быть не более трёх.
- Распределять стражей по времени (утро, день, вечер), но чтобы ежедневный минимум обязательного присутствия был не более четырёх часов. В чатах с высокой активностью всегда должен быть кто-то онлайн (ночью не строго).
- Правила магистров
- Возраст не младше 21 года.
- Производить отбор инквизиторов.
- За инквизиторами должны быть закреплены все чаты с высокой активностью.
- Допускается отбор стражей.
- Принципы наказаний
- Не требуется чрезмерно строгий контроль за соблюдением правил пользователями в чатах, действуйте по ситуации в соответствии со своим чувством справедливости. Наказания призваны мотивировать пользователей не нарушать правила в дальнейшем, поэтому наказания выдаются не с целью репрессировать, а с целью подтолкнуть пользователя к правильному пониманию ситуации, если речь не идёт о серьёзных нарушениях. Чем выше ущерб от повторения пользователем нарушения и чем выше вероятность такого нарушения, тем строже должно быть наказание. По этому принципу работает пункт "Систематические нарушения" в особенностях наказаний: пользователь, повторяющий своё нарушение, скорее всего повторит его и в дальнейшем, а значит, должен быть замотивирован сильнее. Поэтому, если вы чувствуете, что пользователь неадекватен и будет нарушать далее, к нему должны применяться более строгие меры.
- При нарушении в чате модератор имеет право выдать как кик в текущем чате, так и кик во всех чатах без различий по длительности.
- Любое нарушение в профиле пользователя обнуляется. При нарушении в треке на радио трек сбрасывается.
- Если вы не уверены в фейковости значка вебкамеры, сообщайте о подозрительном фото на id 10. Лучше не обнулить фейка, чем обнулить нефейка.
- Блокировка по собственному желанию просящего НЕ выдаётся.
- Если обнулённый пользовательский контент возвращается, сообщайте об этом вашему инквизитору для выдачи бана нарушителю.
- Запрет может выдаваться только с целью недопуска к чату "Флирт" пользователя, не достигшего 16 лет. В прочих случаях выдавайте молчанку вместо запрета.
- Наказания
- Базовые накания за нарушения пунктов правил (отражают степень тяжести для общего понимания).
- Не материться. Кик до 10 минут.
- Не оскорблять. Кик до 20 минут.
- Не флудить. Кик до 20 минут. Особо яростный флуд: кик до 3 суток.
- Не плагиатить. Обнуление нарушения.
- Не попрошайничать. Кик до 10 минут.
- Не бунтовать. Кик до 1 суток, либо бан до 1 часа. Нарушение, совершенное в грубой форме: бан до 3 месяцев. Нарушение, совершённое в особо грубой форме: бан от 3 месяцев и более.
- Не мошенничать. Кик или бан до 1 недели. Отправка ссылок на вредоносный контент (вирусы, трояны и т.д.): бан от 1 года и более.
- Не спекулировать. Предложения о продаже аккаунта, либо передаче в постоянное пользование (без сделки): кик до 10 минут. Предложения о покупке или продаже монет: бан до 1 месяца. Сделка о покупке или продаже монет: бан от 1 года до 3 лет с конфискацией всех монет, либо без конфискации. Передача аккаунта в постоянное пользование: перманентный бан.
- Не интимничать. Текстовое нарушение: кик до 2 часов. Графическое нарушение: обнуление контента с баном до 1 недели, либо без бана. Нарушения с непристойным изображением детей, либо с участием в личной переписке лица до 16 лет (о чем заведомо известно): бан от 1 года и более. Шантаж интим фото: бан от 1 недели до 3 месяцев. Cлив интим фото (от первоисточника, в том числе вне 7 неба): бан от 6 месяцев до 1 года.
- Не рекламничать. Кик до 2 часов, либо бан до 30 минут.
- Не вредить. За нарушение со значком: запрет установки значка, либо обнуление нарушающего контента. За пустые ники: обнуление ника. За игры с твинками: бан до 1 недели. За создание угроз безопасности: бан на произвольный срок; наказание смягчается или может отсутствовать вовсе при сотрудничестве с администрацией, если таковая возможность имеется.
- Не беспредельничать. Кик до 2 часов, либо бан до 30 минут.
- Особенности наказаний.
- Систематические/отягощенные нарушения.
- При повторных нарушениях пользователя (рецидив) срок наказания может быть увеличен. При нарушении в чатах: кик до 3 суток; при прочих нарушениях: бан до 1 месяца.
- При явном пренебрежении пользователем правилами и его неуважении к модераторам, либо при нарушениях, допущенных во время нахождения на должности (радиоведущий во время эфира, модератор), к нарушителю могут применяться дополнительные меры пресечения. При нарушениях в чате: кик или запрет на вход в чат с произвольным сроком. При прочих нарушениях: бан в приложении до 1 года.
- Неисправимые систематические злостные нарушители правил, будучи из-за своей деятельности персонами нон-грата в 7 небе, заслуживают перманентный бан.
- Досрочное снятие. Если прошло более половины срока наказания, либо прошёл 1 год для перманентного наказания, нарушителем может быть подан запрос на досрочное снятие наказания к модератору, выдавшему наказание, либо к любому модератору, если модератор, выдавший наказение, уже не имеет соответствующих полномочий. Если модератор принимает решение снять наказание досрочно, то при последующем аналогичном нарушении в течение оставшегося срока нарушителю должно быть выдано максимально строгое наказание для этого нарушения с учетом "систематичности" (предыдущий пункт).
- Твинки. Если нарушитель, имеющий непогашенное наказание, заходит в 7 небо с другого аккаунта, модератор имеет право наложить на него аналогичное наказание. Если нарушитель понял свою ошибку, никого не трогает и тихонько играет с твинка, то наказывать его не обязательно. Если нарушитель заходит с твинка, при этом, ведёт себя провокационно или вызывающе, то модератор имеет право применить к твинку максимальное наказание, которое полагается за нарушения на основе. Если нарушитель систематически заходит с многочисленных твинков с целью дальнейшего нарушения правил, то на все его твинки может быть наложен перманентный бан.
- Радио. Радиоведущие имеют полномочия выдавать кик в чате "Радио" во время своего эфира. Длительность наказания - до 10 минут, либо до конца эфира. Причинами может стать нарушение пользователем правил поведения, либо другие попытки срыва эфира.